"ข้อร้องเรียนเยอะ แก้ไม่ทัน และไม่มีใครเอาไปปรับปรุง"

คำติคือข้อมูลฟรีที่แพงที่สุด กลุ่มนี้ว่าด้วยการรับฟัง จัดการข้อร้องเรียนให้จบในเวลา และปิดวงจรกลับไปปรับปรุงสินค้าและบริการ